春耕备耕是全年农业生产的基础和关键，为确保疫情防控和农业生产两不误，北京市科委与市农林科学院共建的12396北京新农村科技服务热线平台（以下简称“12396热线平台”）主动策划，增设新冠肺炎农村防控专题，主要包括疫情防控动态、专家咨询直通车、农业技术问答、农村防控知识、京科惠农大讲堂等五个栏目，服务疫情防控和三农发展。其中，京科惠农大讲堂充分发挥科技特派员作用，组织蔬菜、林果、食用菌等领域的科技特派员骨干力量，根据春季农时需求，以直播形式开展生动有趣的咨询及技术指导，并在抖音等短视频平台开通“京科惠农”账号，用户在短视频平台及“北京科技特派员在线”可观看直播。同时，12396热线平台利用“农科小智”网络机器人提供7*24小时农业智能答疑，为春季农业生产、流通、供给提供技术支持。

　　截至目前，12396热线平台解决农业生产问题100余个，推送疫情防控信息150余条，提供春季生产技术案例200余例，开展咨询互动12万人次，服务农业用户200余万人次，在做好农村疫情防控宣传的同时，为对接春季农时技术需求提供技术支持和专业服务。